Nous
vous invitons à vérifier le format de vos images car seuls les formats PNG,
JPEG et TIFF sont prises en charge par notre outil de création. Si vous
disposez de ce type de format et que vous ne parvenez pas à finaliser le
téléchargement, nous vous conseillons de nettoyer les cookies de votre
navigateur. Pour
cela, rien de plus simple, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes:
Internet Explorer
Maintenez
les touches CTRL + SHIFT + DELETE, un pop up s’ouvrira et vous serez en mesure
de cocher la case située à coté de “Cookies”. Vous pouvez décochez toutes les autres
cases si vous le souhaitez afin de nettoyer uniquement les cookies du
navigateur.
Vous pouvez également
cliquer sur le bouton outils puis
sur “Option internet”. Dans l’onglet “Sécurité” sélectionnez “Supprimer
l’historique de navigation” puis cochez
la case située à côté de “Cookies et données de sites Web“. Il vous suffit
ensuite de cliquer sur l’onglet “Effacer” pour finaliser l’action. Un pop up
vous informera que les cookies ont bien été effacés.
Google Chrome
Sélectionnez le menu Chrome sur la barre d’outil du navigateur et cliquez
sur “Autres outils”. Ensuite, cliquer sur “Effacer les données de navigation”. Une boîte de dialogue s’ouvrira et vous serez en mesure d’effacer tous les
cookies enregistrés sur votre navigateur en choisissant “Depuis toujours” sur
le menu déroulant qui se trouve en haut de la boîte de dialogue. Vous pouvez également
choisir de n’effacer que les cookies stockés depuis une heure, une semaine ou un
mois.
Vous pouvez également cliquer sur CTRL + SHIFT + DELETE pour ouvrir la fenêtre “Effacer
les données de navigation”. Vous pourrez
alors cocher l’ensemble des cases pour supprimer tous les cookies stockés sur
le navigateur.
Firefox
Cliquez sur le menu “Firefox” puis choisissez “Historique” et enfin “Effacer
l’historique récent”. Une fenêtre s’ouvrira et vous serez en mesure de sélectionner
“Tout” dans le menu déroulant. Cocher ensuite la case “Cookies” et cliquer sur “Effacer
maintenant”.
Safari pour Windows
Sous Windows, cliquez
sur le bouton “Réglages” puis “Réinitialiser Safari”. Une boîte de dialogue
s’ouvrira, il vous suffira de cocher la case “supprimer tous les cookies”.
Safari pour Mac
Cliquez sur le menu
Safari, puis “Préférences”, puis “Confidentialité”, et enfin “Détails”. Vous
pourrez alors sélectionner le cookie à effacer, puis cliquez sur “Supprimer”.
Télécharger mes photographies
Vous avez la possibilité de télecharger vos photographies de votre ordinateur, de votre compte facebook ou de votre compte instagram. Pour cela, il vous suffit de
cliquer sur l'onglet vert "Commencer le design"puis sur "Design" puis sur "Ajouter image" et enfin "Charger des images". Vous pouvez également cliquer sur l'onglet "Facebook" ou "Instagram" Vous devrez alors renseigner vos identifiants.
Bon à savoir:
Les formats JPEG, PNG et TIFF sont les formats pris en charge par notre logiciel de création en ligne. Vous pouvez nous envoyer des fichiers de taille plus importantes au format PSD ou TIFF via Dropbox ou par CD. Vous pouvez convertir le format de votre photographie dans l'un des trois formats mentionnés ci-dessus grâce à un logiciel de conversion en ligne.
Assurez-vous de
ne télécharger que des fichiers JPG, PNG ou TIFF aplatis. Le téléchargement de fichiers
TIFF non aplatis peut provoquer des modifications involontaires de votre design,
que vous ne verrez pas sur notre prévisualisation, et pour lesquelles nous ne
pouvons accepter aucune responsabilité.
Conseil si vous devez scanner une photographie: scannez votre photo à une résolution de 300 à 400 DPI appliquée à l’image en taille réelle. Veillez à ne scanner que la photo, et pas toute la surface de votre écran de scanner. Votre logiciel de scan a normalement un outil pour sélectionner uniquement la photo. Sauvegardez le scan au format JPEG, BMP ou TIFF, et veillez à retenir l’endroit ou vous l’avez sauvegardée. Consultez notre rubrique Conseils pour scanner votre photo pour des informations plus détaillées.
Comment utiliser l'interface de design sur tissu
Bien choisir ma photographie
Format
Vous pouvez utiliser des photographies au formats PNG, TIFF, et JPEG car se sont les trois formats pris en charge par notre outil de création. Si votre photographie est sous un format différent vous pouvez le convertir dans l'un de ces trois formats grâce à un convertisseur en ligne que vous trouverez facilement sur internet.
Résolution
Plus les dimensions du produit que vous choisissez de personnaliser est importante, plus la résolution de votre photographie doit être élevée.
Pour vérifier la résolution de l'image, une manière simple de procéder est d’agrandir votre photo sur l’écrande votre ordinateur de manière à lui donner la taille approximative du produit que vous avez choisi. Si l’image semble de bonne qualité à l’écran, elle aura le même rendu une fois imprimée.
Lorsque vous personnaliser votre produit, notre outil de création vous aide en temps réel à évaluer la qualité de votre image. Un point d'exclamation orange vous indiquera que la résolution est trop faible, une encoche verte vous indiquera que la résolution est bonne. Pour plus d'information, consultez la rubrique "Aide" de notre outil de création. Pour cela, cliquez sur le point d'interrogation situé en bas à gauche de l'écran. Vous pouvez également consulter notre page "qualité de votre image".
Si vous souhaitez utiliser des photographies scannées voici quelques conseils pour s'assurer d'une bonne qualité de l'image.
Avant de procéder au téléchargement de vos photographies, nous vous conseillons de consulter notre page Votre photo est-elle d'assez bonne qualité? pour obtenir de nombreux conseils.
Poids
Dans la plupart des cas, les images inférieures à 25kb
ont été compressées (pour Internet ou par un service d’e-mail) et seront, de ce
fait, trop petites pour nos produits. Nous vous conseillons d’utiliser le
fichier d’origine dans la mesure du possible. Pour connaitre le poids de votre
image, faite un clic droit sur celle-ci et sélectionnez « propriétés ».
Photographie et forme du produit
Nous vous invitons à vérifier que votre photographie s'adaptera bien à la forme du produit que vous souhaitez personnaliser. Pour un bon rendu, nous vous invitons à privilégier les photographies dont l'élément principal se situe au centre de la photographie car une partie des bords de votre photographie peut ne pas apparaitre sur certains de nos produits. Ces zones sont susceptibles d'être coupées ou cousues sur le produit final. Elles sont hachurées en rouge sur l'aperçu de l'outil de création.
En cas de doute, vous avez la possibilité de nous contacter gratuitement via le chat de 10h à 19h du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous envoyer un message en remplissant le formulaire de contact en dehors des horaires d'ouverture, nous vous répondrons très rapidement. Vous pouvez également cliquer sur l'onglet "Faites vérifier votre design ici" de l'interface de l'outil de création, nous vous contacterons en cas de problème.
Réaliser un photomontage
Vous pouvez ajouter autant de photographies que vous le souhaitez grâce au photomontage. Gardez à l’esprit que plus vous en intégrez, plus elles apparaitront petites sur le produit. Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de privilègier les plans rapprochés au plan large et de favoriser les portraits aux photos de groupe car les détails seront plus visibles sur votre montage.
Les photomontages se réalisent très facilement. Il suffit de suivre ces étapes:
Cliquez sur le bouton vert “Commencer le design” puis sur “Design” ou “Ajouter image ou texte”
Cliquez sur “Charger des images”.
Maintenez la touche Ctrl de votre clavier enfoncée tout en choisissant les photographies que vous souhaitez télécharger.
Relâchez la touche Ctrl puis cliquer sur “Ouvrir”. Vos images apparaissent dans la galerie et vous pouvez les insérer à votre montage.
Si vous sélectionnez toutes les photographies et cliquez sur le bouton bleu “Créer un montage avec X photos”, vous pouvez créer automatiquement des montages sous plusieurs formats (pêle-mêle, transparent, coeur) ou les réaliser vous-même en cliquant sur “Manuel”.
Notre outil de création vous indique en direct si la qualité de vos images est bonne. Dans l’onglet “Outil de création”, regardez les icônes situées à côté des miniatures des images téléchargées, si vous appercevez une encoche verte suivie de la mention “Bonne qualité” vous pouvez poursuivre votre création. En revanche, si vous apercevez un point d’exclamation orange suivi de la mention “Basse qualité” vous pouvez réduire sa taille ou enlever l’illustration et la remplacer par une autre. Autrement, le rendu final ne sera pas optimal.
Un photomontage vous permet d'utiliser plusieurs images de résolution moyenne.
Modifier une image et dupliquer
Modifier une image téléchargée
Il vous suffit de vous rendre sur l’outil de création puis de sélectionner “Ajouter image”. Une fenêtre s’ouvrira et vous serez en mesure de visualiser vos photographies.
Sur chacune d’entre elles, vous pouvez observer un petit carréblanc, en haut à gauche, cliquez dessus.
Vous pourrez alors rogner ou pivoter les images.
Dupliquer un design
Si votre produit comporte plusieurs faces (ou plusieurs pages), il est possible de copier le design d’une des faces (ou d’une page) puis de le reproduire sur les autres. Rien de plus simple, Il vous suffit de sélectionner “outil de création” et de cliquer sur “Design” ou “Ajouter image ou texte” puis sur “Dupliquer le design existant”. Vous pouvez alors choisir le modèle à reproduire. Suivez la même procédure si il y a d’autre faces à dupliquer. En revanche, il est impossible de reproduire le design d’un produit pour le copier sur un autre. Par exemple, vous ne pouvez pas copier celui d’un oreiller puis le coller sur un tableau.
Télécharger plus d'une image à la fois
Nous vous conseillons vivement de télécharger plusieurs images à la fois afin de gagner du temps. Pour cela, il vous suffit de sélectionner le bouton “Design” ou le bouton “Ajouter image ou texte” situé à droite de votre écran. Ensuite, cliquer sur “Charger des images”. Maintenez la touche Ctrl de votre clavier enfoncée tout en choisissant les photographies que vous voulez télécharger. Relâchez la touche Ctrl puis cliquez sur “ouvrir”. Vos images vont apparaitre et vous serez en mesure de les insérer à votre montage.
Si vous sélectionnez toutes les photographies et cliquez sur le bouton bleu “Créer un montage avec X photos”, il vous sera possible de créer automatiquement des montages sous plusieurs formats (pêle-mêle, transparent, coeur) ou les réaliser vous-même en cliquant sur “Manuel”.
Utiliser la galerie d'image
Consultez la galerie pour trouver des fonds, des drapeaux, des coeurs, des ornementations, des logos pour vos étiquettes et beaucoup d’autres modèles!
Cliquez sur “Commencer le design” puis sur “Design” ou “Ajouter image ou texte”. Ensuite, sélectionner l’onglet “Galerie d’images”. Vous serez alors en mesure de parcourir toutes les catégories ou d’utiliser la barre de recherche.
Utiliser une image de basse résolution
si notre outil de création vous indique que l'image est de basse résolution, vous pouvez réduire sa taille et ajouter un fond de couleur ou réaliser un photomontage avec plusieurs photographies.
Contenu rejeté et designs ratés
Pour maintenir un haut standard de qualité, notre interface de design vous prévient si votre design n'est pas bon. Voici ce que vous devez savoir.
En attente d'approbation Notre système traite votre design et ensuite il sera publié.
Rupture de stock Le produit est en rupture de stock. Vérifiez régulièrement ou inscrivez-vous pour être prévenu par email sur la page du produit.
Erreurs de design
Photos de basse qualité: vous avez téléchargé une photo qui ne sera pas imprimée avec la meilleure qualité. Pour modifier cela, rétrécissez votre photo ou téléchargez une nouvelle image de plus haute qualité. Essayez aussi de créer un motif répété.
Images très petites: vous avez téléchargé une photo qui est trop petite pour être vue clairement. Pour modifier cela, agrandissez votre photo jusqu'à ce qu'elle soit d'une qualité acceptable ou remplacez-la avec une photo de plus haute qualité.
Espace blanc détecté: vous n'avez pas recouvert la surface entière de votre produit alors une partie est restée blanche. Pour modifier cela, veuillez agrandir la photo ou appliquez un motif répété pour couvrir toute la surface dont la zone de débordement. Si cela était intentionnel, appliquez un fond blanc en utilisant le code hex: #ffffff
Texte trop près du bord: vous avez ajouté du texte trop près du bord du panneau et cela dépasse sur la zone de débordement (en rouge). Pour modifier cela, veuillez déplacer votre texte hors de la zone de débordement et loin des bords pour assurer qu'il s'imprime correctement.
Design incomplet: soit vous n'avez pas personnalisé une partie du panneau de votre produit ou n'avez pas personnalisé un panneau de votre produit. Pour modifier cela, veuillez vérifier tous les panneaux de votre produit et vous assurer qu'ils sont tous couverts. Si vous voulez laisser une partie de votre design blanc, appliquez une couleur de fond en utilisant le code hex: #ffffff
Mots offensants: vous avez inclus un ou plusieurs mots offensants dans votre design. Pour modifier cela, veuillez retirer le mode offensant.
Nom d'une marque: vous avez entré le nom d'une marque établie dans votre design. Pour modifier cela, veuillez retirer le nom de la marque.
Design raté Notre système est incapable de traiter votre design. Veuillez encore essayer et le soumettre de nouveau.
Variations de couleurs entre les tissus
Des variations de couleurs pour un même graphique/design sur différents types de tissu est normal dans une certaine mesure.
La couleur de base du tissu, l'opacité, l'épaisseur, le poids, le tissage et la réflectance de la lumière peuvent tous avoir un effet sur la couleur d'impression et l'apparence du tissu.
Les conditions d'éclairage donneront aussi l'impression que la couleur des tissus imprimés semble varier.
Bien que nous nous efforcions d'assurer que toutes nos imprimantes soient calibrées pour chaque tissu, les éléments ci-dessus doivent être bien considérés lors d'une commande d'un même design ou de couleurs similaires sur plusieurs types de tissus et de jeux d'encre. En choisissant des poids et des tissus similaires, cela aidera à optimiser au mieux les couleurs pour votre satisfaction.
Zoomer sur un détail
Nous avons un nouveau zoom!
Après avoir créé un produit dans notre interface intuitive, cliquez sur Ajoutez au panier et découvrez une prévisualisation de votre produit personnalisé depuis divers angles.
Sous chaque vignette, vous verrez un bouton Modifier et un bouton Zoom. Si vous choisissez l'option zoom, votre produit nouvellement créé apparaît en plus grand sur votre écran.
Pour tirer partie de cette nouvelle fonction de zoom, il vous suffit de promener votre curseur sur la portion du produit que vous voulez examiner en détail. Un effet de loupe va apparaître sur cette portion. Vous pouvez déplacer cette loupe et examiner le détails et les coins de votre création.
